孟买:随着越来越多的企业采用短信与客户互动，meta周四宣布了一系列新功能和计划，包括全面提供经过验证的徽章——一种信任标志——让小企业在消费者中建立信誉和凭证。

　　在孟买举行的WhatsApp商业峰会上，meta还重点介绍了用于增强消息传递体验的人工智能工具。首先，meta将使直接从WhatsApp Business应用程序激活人工智能变得容易，从而使企业能够更有效地与客户互动——该公司最近开始在印度进行测试，并表示早期结果令人兴奋。

　　这家美国社交媒体巨头还宣布在WhatsApp商业应用程序上提供定制信息，承诺支持印度小企业的发展。

　　meta表示，一系列功能和更新将帮助全国各地的企业建立业务，为客户创造出色的聊天体验，同时在即将到来的节日季节之前提高业绩。

　　该公司还宣布了WhatsApp Bharat Yatra——向印度各二线和三线城市提供实地、面对面的小企业培训。根据该计划，WhatsApp将培训小型企业建立自己的WhatsApp Business账户，创建目录，教育他们如何设置点击WhatsApp的广告等。

　　meta India副总裁Sandhya Devanathan指出:“我们WhatsApp的业务方式只会继续增长……印度人用whatsapp做生意的方式是首屈一指的。”

　　据该平台称，WhatsApp的易用性使其处于印度数字化转型的中心，帮助企业提供创意和新的增长模式。

　　WhatsApp展示了各种各样的例子，展示了企业是如何使用消息来与客户互动的——从Max Life通过方言聊天支持简化了不懂数字的用户的体验，到Maruti Suzuki利用WhatsApp Flows吸引了懂数字的客户。

　　meta表示，在WhatsApp商业峰会上宣布的新功能表明，它致力于帮助企业实现每美元价值最大化，同时在WhatsApp上提供卓越的客户体验。

　　经过验证的徽章将允许使用WhatsApp商业应用程序的小企业在客户中建立信誉。

　　“在印度，数以百万计的小企业使用WhatsApp Business应用程序，他们经常告诉我们，他们想要脱颖而出，在客户中建立信誉。现在，印度所有符合条件的小企业都可以使用WhatsApp Business应用程序进行meta验证。”

　　通过meta Verified，选择订阅并证明其真实性的企业将获得经过验证的徽章、假冒保护、帐户支持和高级功能，这些功能有助于扩大其在线品牌，并使其更有效地与客户聊天。

　　同样的徽章将出现在他们的WhatsApp频道和商业页面上，让他们更容易在社交媒体和网站上分享。

　　从今天开始，在印度，使用WhatsApp商业应用程序的小企业将能够更方便、更快速地向客户发送定制信息，比如约会提醒、生日问候，甚至是节日促销的最新消息。

　　新闻稿称:“这项收费的新功能使企业能够发送带有客户姓名和可定制的号召按钮的个人信息，并使他们能够安排发送信息的日期和时间。”

　　meta还概述了企业在繁忙的节日季节之前与人们建立有意义和有价值的联系的最佳实践。

　　“人们不希望他们的WhatsApp像其他渠道一样超载，让他们错过了来自他们关心的人和企业的重要信息。这就是为什么我们专注于帮助企业与人们建立有意义和有价值的联系。无论企业是在为节日促销创建定制流程还是开展消息活动，都要记住几件事，以帮助他们在WhatsApp上取得成功。”该公司表示，敦促企业在发送每一种信息时都要征得客户的同意，无论是及时更新送货信息还是节日促销优惠券。

　　它还敦促企业考虑何时以及向客户发送什么信息。

　　“确保主题行或预览文本清楚地表明信息的相关性，并考虑何时发送……”新闻稿补充说，提供给企业的基本信息，如阅读率，可以帮助他们衡量哪些是有效的，哪些是无效的，这反过来可以帮助确定正确的频率，为客户发送消息，以避免过载。