天气好的时候，在雪兰莪州雪丹的一家公立医院，营销主管Julayka Junaidi花了大约4个小时等待她的母亲接受慢性肾病治疗。

　　但有时，等待时间会翻倍。虽然Julayka可能会觉得不舒服，但对她56岁的母亲来说，这实际上是一种折磨。

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　　当我们向尤雷卡提出在公立医院提供“优质经济”服务的想法时，她完全赞成，说她愿意为便利支付更多的钱。

　　“目前，治疗的总费用，包括每月的透析药物，可以达到4000令吉。

　　她说：“不过，我不介意在去医院的时候多花一点钱，只要我妈妈能有一个更舒适的体验。”她补充说，为了方便，她愿意多花30%的钱。

　　这位29岁的年轻人补充说，即使加上30%的额外费用，这一账单仍然比去私立医院更实惠。

　　她说，相比之下，私人医疗机构的收费起价为6000令吉，前提是她的母亲没有其他健康并发症。

　　“我也相信，有了额外的费用，护士和医生可以得到更好的补偿，”她说。

　　32岁的准妈妈戴安娜（Diana R）同意朱雷卡的观点，她说，额外的费用应该用于公共医疗专业人员提供的服务。

　　“每次去诊所，医生和护士都非常乐于助人，但他们也很疲惫。

　　她说：“我不介意为了方便多花点钱，也不介意医护人员拿更高的工资。”她还说，她计划在公立医院生孩子。

　　对于她的第一个孩子，戴安娜说她必须支付大约1.8万令吉的紧急剖腹产费用，这比她在公立医院做剖腹产要贵得多。

　　她补充说：“我相信公共医疗服务的效率已经足够高，只是可以做一些改进。”

　　吉赛尔·邱（Giselle Khoo）建议，除了优质经济服务外，政府还应该为老年人推出一项特殊的健康保险计划，与传统费率相比，老年人每月的支付能力更低。

　　Khoo表示，她的母亲已经停止支付私人医疗保险，因为保费从每年约1.4万令吉上涨了两倍。

　　“车越老，保费就越贵。”