2025-06-01 23:19来源:本站
自11月初以来,伯尼·布鲁克斯(Bernie Brookes)的收件箱里就不断堆满了电子邮件,零售商们都在争相宣传他们的优惠和折扣。
布鲁克斯说:“现在已经不是黑色星期五了,它几乎是一个黑色星期五月。”布鲁克斯曾是Myer的首席执行官和零售运营商,他曾将Colette by Colette Hayman和The Daily Edited从管理中拯救出来。
布鲁克斯说:“你可以看到旅行的优惠,你可以看到航空公司的销售……每个人都在黑色星期五打折。”“就连悉尼机场的停车场也给我发来了黑色星期五的报价。”
在黑色星期五,这位零售业资深人士将他经营的两个配饰品牌都降价40%,然后在网络星期一降价50%。
“不幸的是,你必须在游戏中,你必须积极地参与游戏。如果你不这样做,那么你将遭受巨大的痛苦。”
消费者对黑色星期五交易的期望和需求意味着年终购物期每年都开始得越来越早。传统上,年终购物期在12月达到顶峰,因为圣诞节和节礼日的销售。曾经计划几周或一个月销售的零售商现在需要计划近两个月的销售。
布鲁克斯说:“黑色星期五的销售带动了圣诞节的大量销售。”“圣诞节不像以前那么火爆了,因为你在黑色星期五卖掉了很多商品,通常都是打折的。”
随着黑色星期五的销售开始得比以往任何时候都早,持续时间也比以往任何时候都长,对一些人来说,黑色星期五和网络星期一之间的四天购物高峰不像以前那么明显了。节礼日现在也被广泛批评为失去了黑色星期五的魔力。
墨尔本皮革及配饰品牌Bellroy的营销主管泰勒·豪斯(Tyler House)说:“我们现在看到的是,在较长一段时间内,市场会趋于平缓。”
“我们看到很多公司在11月更早,在黑色星期五之前,甚至在黑色星期五之后和圣诞节期间进行交易。除此之外,(我们还看到)更激进的折扣。”
今年,Bellroy在全面降价的基础上,给忠实顾客额外5%的折扣。
Bellroy在销售方面采取了保守的做法:虽然它有圣诞节促销活动,但这段时间并不是它一年中最大的销售活动。多年来,由于生活费用的增加,家庭预算承受着压力,消费者们开始拟定愿望清单,等到折扣下降后再结账。
即使是在一年中其他时间不举行全站销售的Bellroy,也把黑色星期五作为例外。
豪斯说:“这真的回到了顾客的期望,我们倾听他们什么时候购物,他们想要的价值,我们确保我们能满足顾客的需求。”
“这可能与其他企业不同,但我认为对我们来说,黑色星期五期间确实是黄金时段,而圣诞节期间则不那么重要。”“
消费者对此做出了回应:在四年的时间里,黑色星期五的收入翻了一番。“4年前,(我们的首席技术官)在日记中写道:‘我们刚刚创下了销售记录’。现在回头看,这还不到我们现在达到的目标的一半。”
“我们不想让他们害怕错过,或者‘我可以买,但我要等更好的东西吗?’就是这样。”
对于许多非必需品零售商来说,年底的假日交易期是一个决定性的时期,全年利润的三分之二都是在这个时期赚取的。布鲁克斯表示:“这三个月(11月、12月和1月)决定了零售业的盈利能力,也决定了零售业的成败。”
今年,澳大利亚的购物者争先恐后地装满购物车,抢购超出零售商预期的商品。事实上,网购星期一的表现超过了黑色星期五,Shopify的数据显示,周一晚上9点的销售额达到顶峰。澳大利亚是全球销量第三高的国家,在这四天里,从Shopify商家购物的澳大利亚人比去年增加了14%,平均消费为199.12美元,增长了23%。
在黑色星期五,The Iconic每天递送12万件商品,平均每秒递送两个包裹。今年,“网络星期一”超过了“黑色星期五”,令这家在线零售商感到意外——该公司内部将这段销售时期称为“黑色11月”。
“这证明了顾客想要买到便宜货的时间更长。我们把它看作是一场马拉松式的销售,”The Iconic的首席营销官乔安娜·罗宾逊(Joanna Robinson)说。
为了鼓励那些在黑色星期五购物的人在圣诞节和节礼日回来购物,零售商不得不推出差异化的优惠。罗宾逊补充说,在为期四天的促销期间为他人购买礼物的消费者现在开始为自己和夏季购物,派对礼服、派对鞋、泳装和假日服装也在增加。
她说:“与其他零售商交谈后,大家都知道,在经历了如此艰难的一年之后,顾客们准备多找点乐子。”“在过去的一年里,每个人都非常节俭,人们的情绪发生了真正的变化,人们开始再次消费,开始享受一些乐趣。”
大卫·琼斯在不同的品类上进行“脉冲式”促销——这一周是家居用品和电器,下一周是时装——并在几周内推迟推出最新系列产品。该公司首席执行官斯科特?菲夫说:“我们所做的,是在黑色星期五之后推出更多的新品……包括时尚、美容和家居用品。”
“我们真的想创造两个高峰,一个是黑色星期五,另一个显然是……圣诞节前的那个周末和圣诞节前几天。”
菲夫说,戴森的产品、斯坦利和弗兰克·格林的杯子、美容产品和金·卡戴珊的塑身内衣Skims在黑色星期五和网络星期一的橱窗里卖得很好。Shopify的数据显示,平角内裤和短裤、保湿霜、指甲油、化妆品和防晒霜的需求量很大。在线销售通常占大卫琼斯购买量的20%,今年升至30%。
与此同时,节礼日历来被认为是为新年做准备的一个机会。
布鲁克斯说:“我们在节礼日要做的是清理大量商品。”“因为它已经存在了很长一段时间,有很多经过改造的产品……这意味着你让你的供应商制作两包衬衫,供应一种你通常不卖的产品,然后把它放在节礼日的促销活动中。”
尽管比以往任何时候都有更多的零售商参与到这一大型促销活动中来,但一些零售商,比如麦加(Mecca),却在强调不要这么做——尽管并非每个品牌都能做到这一点。
“你总是会得到这些不受折扣影响的东西……他们拥有非常强大的品牌,”布鲁克斯说。
虽然一些经济学家说,零售商不可能永远打折,但似乎打折狂潮已经进入了澳大利亚消费者的心理。
“顾客期望他们能以20%、30%、40%的折扣购买商品,并获得全额贷款。他们知道去哪里以及如何去做。现在它已经成为一种常态,而不是一种场合。”