在线超市Ocado的一个仓库发生故障，导致数百名顾客没有买到必不可少的圣诞食品，包括火鸡和酒。

　　据《零售公报》报道，几名顾客报告说，他们的订单中缺少冷藏和冷冻产品，而其他人则丢失了数十种产品。

　　一位不满的顾客在X（以前的Twitter）上写道：“非常感谢@Ocado，因为我们要在今晚8点到9点之间交付圣诞订单，所以没有出现。16岁的圣诞节被毁了！！ 一张50英镑的代金券根本不够补偿！你失去了20年的老客户。”

　　另一位顾客表达了失望，称Ocado连续第二年用不合适的替代品替代无麸质食品，让他们伴侣的饮食需求面临风险。据了解，问题发生在Ocado的Erith仓库，该仓库每周处理约20万份订单。

　　其中一人补充说：“Ocado的一个配送中心在周末发生故障，导致一些顾客没有冷藏农产品、肉类或乳制品，基本上没有任何圣诞晚餐。”一名司机将此归咎于机器人故障。”

　　顾客简补充道：“真见鬼，我的圣诞前夜快递少了七件东西，包括酒，不太有节日气氛。”

　　各大超市确认圣诞食品配送的最终订单日期

　　安迪说：“好吧，ocado，你让自己失望了。30多件，我们所有的冷冻圣诞食品都还没到…如果你连圣诞节都过不了，你怎么能相信在线配送？！”

　　斯图亚特说：“奥卡多。我提前几周订购，等着订一个圣诞送货时间，结果却是一大堆东西被替换，甚至是不见了，这有什么意义呢？连续第二年，再也不会有第三届了！”

　　Ocado的一位发言人承认了这个问题，他说：“我们知道有一小部分订单没有按预期交付。”

　　“这没有达到我们一贯的高标准，我们理解这会造成的不便，尤其是在每年的这个时候。”我们正在主动向受影响的人道歉。”

　　莫里森并不是唯一一家在圣诞节前夕遇到技术问题的超市。为了对周一导致数千名顾客无法享受独家会员价格的故障表示道歉，莫里森今天（12月24日）向其More Card忠诚会员提供整个商店10%的折扣。