我的家人在墨西哥的度假胜地逗留了很短的时间，尽管之前有过积极的经历。

　　由于度假村没有预订系统，我们一行八人要等很长时间。

　　墨西哥的旅游业正在发展，人们开始转向以豪华为重点的房地产。

　　8月，我和我的八口之家从英国到墨西哥度过了为期两周的假期。

　　我们住在Fives Beach Hotel & Residences酒店，这是一家位于普拉亚德尔卡门（Playa del Carmen）的全包式度假酒店，有5个游泳池、11家餐厅和一个水疗中心。

　　我们之前在2016年在同一个度假胜地度假，非常喜欢它，所以我们决定在我叔叔60岁生日的这次旅行中再次呆在那里。

　　但这一次，酒店没有达到我们所有的期望，现在我在预订全包式度假酒店时会三思而后行。

　　

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　　我们住在普拉亚德尔卡门的一家海滨酒店。

　　我们一行八人总共支付了至少19,494英镑（约合25,434美元）的两周套餐度假费用，其中包括从英国出发的机票。

　　下次，我宁愿把钱花在Airbnb或其他能更好地容纳大型团体的酒店上。

　　我的大家庭有一半人住在英格兰，而我的父母、我的伴侣和我住在苏格兰。

　　因为我们从不同的地方出发，预算也略有不同，所以我们每个人都单独预订了这次旅行。

　　我和我的伴侣通过途易旅行社（TUI）支付了4394英镑（约合5730美元）的旅行费用。途易旅行社是一家专门提供打包度假服务的旅游集团。

　　价格包括我们从格拉斯哥到Cancún的往返机票，机场接送，以及我们在The fifves Beach Hotel & Residences的标准间，包括所有食物和饮料。

　　

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　　旅馆在海滩旁。

　　我们的标准间应该有一张特大号床、一个浴室和一个淋浴。但当我们到达时，我们注意到两张单人床之间有一个梳妆台。

　　我们把这个问题告诉了前台，让他们引以为荣的是，第二天我们就免费升级到了套房。

　　我们的套房有一张特大号床，一间开放式的客厅和厨房，厨房里有两台平板电视，还有一个可以俯瞰下面游泳池的阳台。

　　

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　　作者和她的伴侣被升级到一个带阳台的房间，可以俯瞰游泳池。

　　这是我父母预定的同一类型的套房，那套套房多花了500英镑（约合652美元）。

　　我们对免费升级感到高兴；度假村完全弥补了这一混乱。

　　度假村的餐厅种类繁多，从墨西哥菜到意大利菜和地中海菜应有尽有。

　　在我们2016年入住期间，酒店为客人提供了每晚预订晚餐的系统。尽管我们有九个人，但我们从来没有遇到过预订的问题。

　　今年8月，当我们8个人回来时，我们发现预订系统被取消了，客人现在需要在没有预订的情况下出现。

　　我们可能比其他客人受到的影响更大，因为我们是一个大团体。有时，我们不得不排很长的队，或者我们被要求晚点回来。有一次，我们不得不等了两个小时才得到一张餐桌。

　　我们不用等很长时间吃午饭，但这是因为我们经常被要求分别在两张四人桌用餐。

　　唯一没有障碍的是自助早餐，这是在一个有很多桌子和工作人员的大餐厅里举行的。

　　我们花了很多钱来庆祝我叔叔的生日。但这种情况让我和我的家人觉得我们给工作人员带来了不便或烦恼，他们似乎很难容纳我们。

　　在我们旅行的第二周，一位工作人员询问我们对整体体验的反馈。我妈妈提到了我们在餐馆遇到的问题。

　　令我们惊讶的是，工作人员说度假村会为我们这群人破例，允许我们在入住的最后一周预订桌子。

　　然后，我们的聚会安排好了每天晚上的晚餐预定时间。事态的转变使我们激动不已。

　　这绝对是一个进步，但即使在我们拿到了时间表之后，当我们去吃饭的时候，有两家餐馆完全忘记了我们的预订。

　　我们试着叫了几次客房服务，我们都很喜欢。但我们不能每天晚上都这样，因为菜单上的选择主要限于快餐和披萨、玉米片等零食。

　　

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　　我们从客房服务菜单上点了披萨、薯角、玉米片、巧克力草莓和一瓶起泡酒。

　　对于全包式度假村来说，接待大型团体，如婚礼派对、单身男女团体或带孩子的家庭，这并不罕见。

　　话虽如此，我不明白为什么这个度假村会实施一个针对更大群体的系统，这些人显然会花很多钱去那里。

　　今年6月，墨西哥旅游局（Visit Mexico）援引该国旅游部门的数据称，墨西哥是全球十大最受欢迎的旅游目的地之一。

　　据报道，墨西哥旅游部长Miguel Torruco表示，去年第四季度，墨西哥旅游业增长5.5%，几乎是该国GDP增长的两倍。

　　旅行社环球旅行时刻（Global travel Moments）的首席执行官邓肯·格林菲尔德-特克（Duncan Greenfield-Turk）告诉我，近年来，全包式度假酒店“一直很受欢迎”，尽管他注意到，“随着万豪（Marriott）和凯悦（Hyatt）等主要品牌在墨西哥扩大投资组合”，人们普遍转向专注于奢华的酒店。

　　但对于想要与众不同的团体，他建议在巴亚尔塔港（Puerto Vallarta）或图伦（Tulum）租一处房产，他说那里有“足够的空间和个性化的服务”。

　　总的来说，我的家人仍然有一个很好的经验，我们感谢度假村解决了我们的担忧。

　　我并不是说我再也不会尝试全包式度假村了，但我不会再去这家度假村或其他没有预订系统的度假村。

　　下次，我会听从格林菲尔德-特克的建议，租一处能更好地容纳更多人的私人房产。

　　法夫斯海滩酒店和公寓没有回复记者的置评请求。