对于Lowe 's的消费者来说，这是一个非常好的消息，这家家居装饰零售连锁店正在提供一项新的服务，这将使它比竞争对手拥有真正的优势。MyLowe's Rewards会员将可以个性化访问Lowe's Digital Home Platform，这是一项简化的服务，可以管理他们家中的所有产品。Lowe's高级副总裁兼首席营销官珍?威尔逊在一份新闻稿中表示：“通过我们新的数字家庭平台，我们现在可以更轻松地管理和维护您的家庭维护需求，从家电开始。”“劳氏致力于成为一个乐于助人的合作伙伴，通过数字家庭平台，我们可以在客户需要更换冰箱时为其提供所需的过滤器。”以下是客户对新平台的期望。

　　Lowe's Digital Home Platform将使MyLowe's Rewards会员更容易掌握保修、手册、更换部件、如何安装、维护建议等信息，只需点击一个按钮。家电帮助只是第一步，因为连锁店希望扩大平台，为其他家居维修问题提供支持。

　　如果MyLowe 's Rewards会员在过去五年内使用其账户在实体店或网上购买了一件家电，该家电将作为其数字平台资料的一部分出现。以下是劳氏目前的特点：

　　产品信息：易于存储和访问手册，保修和其他相关文档

　　在一个地方。产品建议：购买兼容的电器替代品、零件和维护用品。维护提醒：定期维护设备，并提供项目和时间表建议。操作指南和教程：阅读一些常见任务的文章和视频，比如如何清洁烤箱或更换滤水器。

　　MyLowe's Rewards是一项针对Lowe's顾客的免费忠诚计划，通过购物获得的积分将转化为MyLowe's Money和会员专属礼品。该公司表示：“一旦你的积分达到500分，5美元的MyLowe 's Money将被添加到你的Lowes.com账户钱包中。”“MyLowe 's Money可以在店内购物、通过Lowe 's移动应用程序和Lowes.com兑换。”

　　劳氏正在把重点放在他们所谓的2025年全面家居战略上。“随着我们展望家居装修行业的预期复苏，我们正在进行投资，为公司的长期增长做好准备。Lowe's董事长、总裁兼首席执行官Marvin R. Ellison在新闻发布会上表示：“我们正在发展Total Home战略，以更多的价值和卓越的服务来帮助解决客户的整体家装需求。”“通过利用领先的技术解决方案，我们正在为所有世代的房主创造一流的全渠道购物体验。与此同时，我们正在利用职业游戏的发展势头，现在我们的职业游戏渗透率已经达到了30%。”

　　劳氏希望通过该平台为忠实客户简化家庭维修。劳氏高级技术副总裁钱杜?奈尔表示：“我们正在建设这样一个未来：我们的客户可以在一个地方获得有关他们家庭和家庭维护需求的所有信息——想想他们家庭的数字孪生吧。”“劳氏数字家庭平台是我们实现全面家庭战略的另一种方式，为家庭中的每一种需求提供全面的家庭解决方案。我们很高兴探索这项技术如何帮助我们的客户个性化家居装修体验。”