英国金融市场行为监管局（FCA）延长了企业应对汽车金融投诉的时间，此前英国高等法院做出了一项具有里程碑意义的裁决。

　　在今天的一份声明中，金融城监管机构表示，公司将在2025年12月4日之前，对客户对使用非全权委托佣金安排（non-discretionary commission arrangement，简称dca）的投诉做出最终回应。

　　“我们延长了公司处理投诉的时间，以帮助防止对消费者和公司造成无序、不一致和低效的结果，”FCA今天上午表示。

　　今年1月，?FCA发起了一项审查?，调查历史上的汽车金融自由裁量委员会安排（dca），以及在2021年被禁止之前，是否存在“广泛的不当行为”。

　　dca允许经纪人调整汽车金融的利率，而非dca则不能。然而，去年10月，一个具有里程碑意义的法庭案件裁定，在未获得客户完全知情的付款同意（无论是否酌情付款）的情况下，经纪人不能合法地从贷款人那里收取佣金。

　　上周，最高法院确认将听取针对上诉法院判决的上诉，该判决针对商业银行Close Brothers和南非银行FirstRand。

　　FCA表示：“我们计划申请正式介入此案，分享我们的专业知识，以协助法院。”

　　除了今天的延期，FCA还延长了消费者必须将非dca投诉提交给金融监察员的时间，从6个月延长到2026年7月29日，或者从他们给公司的最后答复之日起15个月。

　　根据谘询的反馈，监管机构还表示，投诉处理的扩展将扩展到汽车租赁，尽管上诉法院的判决只涉及汽车金融信贷协议。

　　FCA表示：“消费者也通过租赁来获取汽车，重要的是，消费者使用类似的产品来达到类似的目的，这一点很重要。”

　　监管机构计划在2025年5月开始对汽车金融进行下一步审查。