“感谢印度航空公司提供的这个惊喜。”

　　曲棍球明星Rani Rampal和女演员Tillotama Shome最近表达了他们对印度航空公司的失望。

　　他们强调了乘坐该航空公司航班的乘客面临的重大问题。

　　2024年10月6日，在发现自己的行李被损坏后，拉尼·兰帕尔在社交媒体上表达了她的愤怒。

　　在抵达德里后，她发现自己的包坏了，感到很沮丧。

　　这是在她从美国和加拿大度假回来的时候。

　　拉尼分享了一张破损行李箱的照片，讽刺地写道:

　　“感谢印度航空公司的这个惊喜。

　　“你们的员工就是这样对待我们的行李的。”

　　印度航空公司很快回复了她的帖子，询问她的航班细节，拉尼照做了，希望得到一个解决方案。

　　在随后的“X”帖子中，其他乘客回应了她的抱怨，揭露了该航空公司对行李处理不当的模式。

　　同样，蒂洛塔马·肖姆(Tillotama Shome)对印度航空公司就她从孟买飞往伦敦的航班严重延误一事沟通不周表示担忧。

　　同一天，她透露，原定于早上5点15分起飞的航班延误了8个多小时。

　　Tillotama批评航空公司没有通知乘客航班延误，他说:

　　“一条信息也没有，一个电话也没有。”

　　她当时和一名原定在伦敦接受治疗的病人一起旅行。

　　这位女演员对航空公司缺乏问责制和解决方案表示失望。

　　在一系列的帖子中，Tillotama详细描述了她的经历，强调乘客在办理登机手续后才被告知延长的延误。

　　尽管印度航空公司声称通知被发送到注册的电话号码，但蒂洛塔马和其他乘客感到沮丧。

　　她给印度航空公司和印度民航总局都贴上了标签，呼吁追究责任。

　　蒂洛塔马·肖姆甚至建议航空公司暂停运营，直到情况得到改善。

　　该航空公司随后回应称，他们的工作人员正在尽一切可能减轻不便。

　　它敦促乘客寻求实时援助。

　　然而，这位女演员声称，没有为乘客提供任何帮助，使他们被困在没有休息或其他旅行安排的地方。

　　她写道:“飞往希思罗机场的AI 129航班从早上5:15延误到下午1:30。

　　“没有其他航班选择。我们的行李已经托运了。这合法吗?我们是如何得到补偿的?”

　　Rani Rampal和Tillotama Shome的经历都凸显了印度航空公司在客户服务和沟通方面的一个令人不安的趋势。

　　随着这些事件引起人们的关注，该航空公司将如何解决乘客提出的担忧仍有待观察。