通过问新客户一些简单的问题当他们首次访问繁荣市场,在线天然产品零售商不仅是推进其使命的健康生活容易,对每个人都负担得起的,”它也是看到了提高在结帐。

　　在过去的六个月,繁荣市场驾驶一个“引导购物测验”,询问大多数新顾客来网站“18个新员工培训关于他们的偏好的问题,”零售商使用建议和形状类型的产品出现在消费者的着陆页签回时,Kerrie洛佩兹,繁荣市场,销售营销主管上月告诉与会者在数字食品,在德克萨斯州奥斯汀举行的饮料会议。

　　这些问题的范围从他们要购买的房屋区域，他们是否购买特定类别的商品，到他们使用特定类型产品的频率。他们还深入到品牌层面——询问消费者他们已经喜欢不同类别的哪些品牌。

　　对于Thrive提出的每一个问题，它都解释了它为什么想知道答案——这对公司来说是一项双重任务，洛佩兹说。她解释说，这些“小贴士”帮助购物者不会觉得“我们太过侵犯隐私或诸如此类的事情”，同时还允许零售商通过解释扩张领域和产品来展示自己的特色。

　　洛佩兹说，尽管调查问卷需要几分钟才能完成，但90%左右的成功客户会回答所有问题，提供详细的信息，帮助零售商及其品牌合作伙伴更好地宣传或展示产品。

　　洛佩兹说，这份调查问卷不仅帮助简化了消费者的购物体验，还将Thrive的订单转化率提高了一倍。这一点很重要，因为许多在线购物者会放弃购物车，或者在点击“发送”之前要花好几次时间才能完成购物车。

　　洛佩兹说，尽管调查问卷已被证明既能帮助购物者，又能让他们茁壮成长，但这家零售商仍然敏锐地意识到，它是在向消费者索要他们不需要分享的时间和见解，正因如此，它希望向他们表明，他们感谢他们所付出的努力。

　　洛佩兹说，她解释说，这家零售商在购物体验中加入了调查问卷，向消费者展示购物体验是如何帮助他们的，这样他们就不会觉得自己在浪费时间。

　　类似地,她说,如果一个零售商或品牌想复制这一策略,她建议他们“坚持”,因为消费者会记住如果他们收到推荐产品,他们明确表示,他们不希望在新员工培训问卷调查,会让他们感到孤独和不忠诚。

　　除了入职调查问卷，Thrive Market还为消费者提供了70多种不同的过滤器，让他们可以轻松地搜索适合自己生活方式和饮食需求的产品。

　　但洛佩兹表示，为了让这些措施有效发挥作用，品牌必须清楚地告诉Thrive，哪些过滤器适用于它们的产品。

　　她解释说，零售商试图根据产品标签信息应用所有正确的过滤器，但她说，如果品牌自愿提供信息，以显示可能应用的额外过滤器，这是有帮助的。

　　同样，她建议品牌对自己的产品进行测试搜索，如果它们没有出现在所有适当的过滤器下，就告诉Thrive，他们会修复它。