是时候在我们的竞争中加入干扰因素了吗?

2025-06-16 15:16来源:本站

  作为一个专注于通过收入增加资产价值的人,我倾向于从一个独特的角度来看待酒店定价和分销策略。

  从历史上看,酒店经营者只需要考虑传统的酒店供应。然而,现在的供应与10年前大不相同。因此,为了做出明智的定价决策,我们如何才能正确评估市场上的特定供求关系呢?我们如何看待资产的整体竞争力?

  到目前为止,我们都知道,在我们的行业中存在着颠覆者,而且他们会一直存在下去。让我们先来看看一个互补产业——运输业。出租车行业的商业模式就是一个很好的例子,它根本没有随着技术或客户需求的不断增长而发展。它通常以充分(而非出色)的客户服务、缺乏客户忠诚度以及不愿帮助距离较短的客户而闻名。本质上,这是一种不友好的用户体验。

  然后,数字技术的进步到来了,催生了Uber和Lyft等敏捷、快速的公司(以及应用程序),它们永远地改变了一个在客户需求和服务方面明显停滞不前的行业。

  物联网(IOT)时代,随着技术进步的速度越来越快,为颠覆者提供了不断推出新功能并保持新鲜的能力。它允许破坏者产生更多的破坏。

  作为酒店经营者,我们每天都在与那些破坏家庭共享的人打交道。我们的行业在如何看待这部分业务上存在分歧。一些人将家庭共享视为一种威胁,以至于他们一直在将这项业务纳入自己的模式,以便与之竞争。当酒店决定在这一领域开展业务时,它就很能说明问题;这意味着酒店公司需要发展。事实上,“颠覆”这个词用词不当,不是吗?这种互联网驱动的进步的恰当术语就是“进化”。

  我们需要接受颠覆(进化)的概念,并学会如何快速识别新的威胁何时出现。考虑到酒店不仅开始接受家庭共享的概念,而且通过今晚收购HotelTonight,这家领先的家庭共享服务提供商本身也进入了传统的住宿领域。Airbnb为什么要通过酒店预订机制来扩展其商业模式?为了安抚住宿行业,显示出一致性?Airbnb的成功之处(通过这些大胆而出人意料的举措)表明,他们不仅可以与传统酒店竞争休闲转瞬即逝的业务,现在也可以与传统酒店竞争转瞬即逝的业务。

  就我个人而言,我敦促我的团队收益经理们挖掘得更深,超越通常的怀疑和竞争对手,更全面地了解一个市场。随着房产在强劲的合租市场,我向我的团队提出挑战,调查当地合租环境到底有多大的竞争力。有多少个单位?有多少间卧室?什么样的便利设施?以什么速度?

  虽然有关于合住基地的趋势报告,但我们的住宿数据来源之一肯定有机会将这些供应空间结合起来,并提出一份关于传统和非传统单位的有用的综合报告。我们能不能算一算市场上的供应量,帮助我们更好地做出反应,合理定价?收入经理需要完全了解市场的真实供应量,无论是工作日还是周末。而各大品牌也不得不承认,合租确实是一种额外的供应。”

  我们的行业数据收集领导者是否可以将家庭共享单元纳入酒店市场公平共享数据?在我的收入管理视角下,任何阻碍我们需求的东西都是竞争对手。然而,我可以提高收入,这是我可以帮助推动底线资产价值。

  库尔特·福隆(Kurt Furlong), 2019年IHG业主协会主席,是true Hospitality, LLC的首席收入官和合伙人。他擅长酒店资产管理、底线提升、创收和收入管理。他曾作为合伙人在管理公司工作,负责收入产生和战略。拥有超过30年的行业经验,库尔特在酒店和餐厅运营的各个阶段都有工作经验。

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