你刚刚走出优步，司机把你的包递给你。你的眼睛热切地把周围的环境——广阔的场地，原始的现代大厅，风景如画的建筑和景观。酒店的工作人员会马上微笑着迎接你，手里拿着iPad，为你拉出预订单。你已经通过手机上的一款应用程序办理了入住手续，在入住期间，这款应用还可以作为你的房间钥匙和数字钱包。

　　就像时钟一样，你找到了通往你房间的路，在去酒店的路上，你的房间里存放着你在应用程序中要求的物品。Alexa正在床头柜上等待指令，智能电视已经打开并准备好，让你享受深夜的Netflix和客房服务。你放下行李，走到窗户前，想要一览窗外的景色，却只听到手机响了一声。您的晚餐预订是在一个小时内，所以您仔细阅读菜单，以决定您可能会点什么，并浏览您已预订到您的行程中的其他项目。

　　生活中有许多事情是不确定的，但你可以肯定，这将是一次美好的旅行。

　　几年前，这一场景可能被描述为一种幻想，但现在世界各地的酒店都吵着要为客人提供这种流线型的体验。今天，高瞻远瞩的酒店正在利用先进的技术来提升传统的酒店体验，创造一个充满便利、个性化和值得分享的旅程。现代的，移动的客人体验是一个将保持客人回来一次又一次。

　　流线型意味着什么

　　我们早就认识到手机功能在酒店行业的重要性。现在，酒店通过确保整个旅程的个性化和移动友好性，满足了客人对以移动为中心的便利性日益增长的需求。提供人对人和移动通信的途径对于创建更加个性化的服务模式至关重要，因为它使客人能够选择何时以及如何与酒店进行互动。

　　但对移动解决方案的需求远远超出了对更直观的预订和签到体验的需求。随着大量客户数据的涌入，拥有开放api的响应平台，以及云技术的灵活性，酒店可以制定新的效率标准，实现可扩展的创新，并获得对客户的更深入的了解。这使得酒店延长移动方便,数据驱动的个性化的每一个接触点客人旅程不仅一签入。那么，这种新型的流线型宾客之旅是什么样的呢?答案需要考虑移动PMS与移动销售点(POS)系统的结合。

　　移动化:对PMS和POS的好处

　　考虑一下这个:客户保留率增加5%，利润就会增加25%到95%。考虑到这些数字，酒店业者积极投资于能不断改善宾客体验的平台也就不足为奇了。幸运的是，将移动pms与移动pos集成将有助于准确地实现这一目标。这两个系统可以无缝连接酒店员工和客人，以增加价值的接待经验，在任何地方的财产。有了移动PMS系统，酒店员工可以自由地直接与客人互动并回应他们的需求。移动PMS可以让酒店减少(或消除)前台排队和延误，提高销售，提高客户服务，减少错误，同时收集有价值的客户数据。类似地，移动POS可以通过支持移动的桌边点餐、客房服务点餐、预订前点餐和桌边付费等选项来简化和定制用餐体验。利用移动PMS和POS，酒店经营者可以建立一个灵活的商业模式，以适应现代客人的需求，同时为他们的服务提供增加价值。

　　经前综合症和销售点:一个匹配在好客天堂

　　游戏的名字是整合;酒店经营者的任务是创建一个由开放API平台组成的数字基础设施，这些平台可以无缝地协同工作，以支持员工和响应客户的请求。借用一句常用语，“没有PMS就是一座孤岛。”除了酒店PMS的日常需求，您还需要无缝处理客人的餐饮交易。

　　这就是POS发挥作用的地方;理想情况下，通过将您的PMS与您的酒店餐厅、水疗中心、商店等连接起来，以确保所有的客户交易和数据都是集中的。当你的采购经理帮助自动化关键的客户接触点和操作需求，包括报告和后勤，而你的采购经理负责餐饮订单和张贴费用到相关的对开在采购经理。通过将这两个平台结合在一起，酒店经营者可以节省时间，防止账单错误，简化账单流程，更好地识别和利用收入机会。

　　如果没有移动POS机，酒店可能会给原本无缝衔接的客人旅程增加不必要的摩擦。如果没有完善的PMS/ POS系统，餐厅和客房服务账单将不得不手动添加到客人的账单中，增加了工作人员和客人的不便。它还可能增加错误或账单差异的可能性，导致不满的客人，并损失酒店的收入。

　　通过将移动PMS与移动POS集成，酒店管理者可以减少错误，并确保客人在结账时享受愉快、无麻烦的体验。一个移动POS机可以记录下所有的餐厅和与用餐相关的客人所产生的费用，并将这些费用实时转发给PMS，这样它们就会自动贴到folio上。虽然客人可以享受移动钱包的便利和在移动设备上记录他们的账单的便利，但员工可以受益于自动化程度的提高，这使他们能够专注于客户服务，而不是另一个行政流程。

　　集成的移动PMS和POS可以简化您的整个客人旅程，确保客人在您酒店度过的每一刻都是精简、方便和个性化的。员工可以专注于为每位客人创造难忘的时刻，而客人可以专注于最重要的事情:享受他们的逗留。

　　一个移动PMS和一个移动POS -命名一个更动态的组合…我们将等待。