上周，一份关于电脑故障的报告称，这是“1500万分之一”的事件，导致数千名8月银行假日航班乘客滞留，本应让人松一口气。

　　英国空中交通管制系统在收到一份航空公司的飞行计划后突然关闭，其软件无法处理，数百个航班受到影响。

　　报道称，这是该软件在过去五年中首次成功处理超过1500万次飞行计划。

　　然而，考虑到这种事情在假期中经常发生，很难感到太过宽慰。

　　自2017年以来，混乱的护照电子门、航空公司登机系统崩溃以及其他IT问题至少六次在英国度假高峰期间引发了旅行混乱。这还只是传单。办理欧洲之星(Eurostar)列车或多佛(Dover)轮渡的登机手续，有时也是一种假期折磨。

　　每一次不幸的惨败都有其不幸的原因。老化、复杂和其他棘手的IT系统是无情的痛苦之源，而不仅仅是在假期。

　　但另一个不成文的事实是，许多高级管理人员在假期去海滩度假，让经验不足的下属负责。

　　在我以前担任新闻副主编期间，我曾在几个b级团队中担任过成员，因此我知道，让二把手掌舵并不总是理想的。

　　正如副警长们所深知的那样，必须亲自操刀的一件乏味的事情是，你没有一个副手。此外，作为副手而不是老板，你并不总是有权力迅速完成重要的事情。

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　　当一切运行顺利时，这些都不重要。但我仍然记得，在一个假日期间，我因为低估了一个重要的故事而受到了当之无愧的批评。如果有更多的老板在场，这个错误几乎肯定可以避免。

　　好的一面是，没有人死亡。报纸故障通常是这种情况，但在其他工作场所并非如此。

　　20多年前，几个国家的研究人员发现，周末入院的病人比平日入院的病人更容易死亡。

　　人们普遍认为，这种致命的“周末效应”是由周末工作的医院专家减少造成的，这意味着更多的初级员工提供的最佳护理更少。

　　但最近的一些研究表明，情况要复杂得多。2021年发表的一项针对英国医院的大型研究证实，周末入院的人的死亡率确实比工作日入院的人高16%。调查还发现，与周三相比，周日每个人可以得到的专家数量大约是周三的一半。

　　但它未能证明专家数量与死亡率之间存在明确的联系。事实上，研究发现，周末的医院护理和周末一样好，甚至稍好一些。一个明显的区别是，在周末入院的人比在工作日入院的人病情更严重。

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　　如果你恰好在一个二流团队中，这一点值得记住。同样重要的是，做一个替身会给你提供机会，让你取代的人脱颖而出。

　　事实上，很多临时员工比老板在错误的时间度假要好得多，正如许多领导人在混乱的国际部队从阿富汗撤军期间所发现的那样。

　　当塔利班在2021年8月中旬占领喀布尔时，当时的英国首相鲍里斯·约翰逊(Boris Johnson)、外交大臣多米尼克·拉布(Dominic Raab)和外交部高级公务员菲利普·巴顿(Philip Barton)都在休假。

　　随着阿富汗陷入混乱，拉布面临着辞职的呼声。巴顿后来说，他后悔没有早点回来。

　　他在一次议会质询中表示:“我认为，我本应更多地出现在正在应对这场危机的人们面前。”“他们应该看到我明显参与其中。”

　　最终，这里的教训很简单。b级团队应该总是尽可能的有能力，有充足的资源，有些团队会比预期的更熟练。但a级团队需要知道，有时他们仍然需要离开海滩，立即回到办公室。-版权所有金融时报有限公司2023